Descripción del puesto
¿Cuáles serán tus retos?
- Brindar soporte técnico especializado.
- Brindar atención eficiente en el menor tiempo posible (SLA's).
- Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP
- Monitorear los dispositivos de red (Router, Switches y Servidores)
- Registrar los Tickets en la herramienta ITSM para incidencias y requerimientos
- Escalar cualquier incidencia de impacto mayor en el servicio
- Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, tanto para la gestión de Incidentes como la gestión de solicitudes.
- Escalar cualquier incidencia de impacto mayor en el servicio.
- Cumplir con otras funciones que, en materia de su competencia, le sean asignadas para el logro de los objetivos del área.
- Participar en reuniones comerciales.
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Requisitos
¿Qué buscamos?
- Profesional técnico titulado de carreras de Redes, o Sistemas, o Sistemas e Informática, o Telecomunicaciones o afines.
- Tener mínimo 2 años de experiencia como Residente, Analista de red, Analista de Networking, Analista NOC, Analista SOC o afines.
- Contar con:Certificaciones CCNA, NSE4 (Indispensable)
- Conocimientos sólidos en troubleshooting en equipo Fortinet SD-WAN. Conocimientos en Fortimanager, FortiAnalyzer, Fortiswitch. Conocimientos en FortiAPs, Fortiswitch. Conocimientos en Wifi FortiAp. Conocimientos avanzados sobre protocolos de enrutamiento: BGP, OSPF, otros. Conocimiento en herramientas de monitoreo (Solarwinds, Cacti, PRTG, SNMPc, similar).
- Cuentas con disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Beneficios
Beneficios Win Empresas
- Beneficios de acuerdo a ley
- Utilidades atractivas según rentabilidad.
- Formar parte de un staff de profesionales que impulsarán tu crecimiento profesional.
- EPS cubierto al 100% y seguro Oncológico 50% para ti y tus familiares.
- Continuar con tu crecimiento profesional contando con la posibilidad de realizar línea de carrera.
- Convenios educativos en post grado e idiomas con diferentes Institutos y Universidades.
- Convenios recreativos.
- Medio día libre por cumpleaños.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)
Nosotros
Win Empresas es la empresa de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información con más de 20 años experiencia en el mercado. Cuenta con más de 750 colaboradores, 7 sedes a nivel nacional, 5 DataCenters, 1 Cybersoc, Noc y Centro de atención al cliente 24/7.
Atendemos a más de 4500 clientes en los principales sectores económicos del país y nuestra propuesta de valor incluye la entrega de servicios de Conectividad, Cloud Híbrido, Ciberseguridad, Servicios Gestionados, Servicios de Data Center, Comunicaciones Unificadas y Telefonía Corporativa.
Nuestro propósito es desafiar lo convencional para acelerar el crecimiento y la evolución digital de nuestros clientes y del país.
"Win Empresas creemos en la igualdad de oportunidades y la no discriminación laboral. Promovemos la diversidad basada en la raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, estado civil, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973"
