Descripción del puesto

• Ingresar y seguimiento de las OTs de los clientes masivos (Gold) de Win Empresas

• Ingresar al módulo de atención al cliente las consultas, insatisfacción, reclamos y/o quejas de los clientes.

• Derivar con las áreas responsables internas (Facturación, TAC, etc.) los inconvenientes en los servicios contratados por los clientes, y hacer seguimiento hasta su solución final.

• Elaborar el expediente de reclamo en 1ra instancia (Formulario, Resolución, Notificación, Medios Probatorios) y notificar a los clientes en plazo y forma.

• Realizar tareas operativas internas (Registro de averías masivas, atención de registros abiertos)

• Atención de solicitudes pendientes de clientes que ingresen desde otras áreas (Facturación, ejecutivos postventa, etc.)

• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne

Requisitos

• Carrera de Administración, marketing y afines.

• Egresado técnico o universitario (indispensable)

• Curso o certificación de teleoperadora de Call Center y/ o Gestión comercial, Atención al cliente. (preferencia)

• Microsoft Excel (deseable)

• Contar con experiencia de mínima de 1 año en la posición o posiciones similares

• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Isidro

Beneficios

Beneficios Win Empresas

• Beneficios de acuerdo a ley

• Utilidades atractivas según rentabilidad.

• Formar parte de un staff de profesionales que impulsarán tu crecimiento profesional.

• EPS cubierto al 100% y seguro Oncológico 50% para ti y tus familiares.

• Continuar con tu crecimiento profesional contando con la posibilidad de realizar línea de carrera.

• Convenios educativos en post grado e idiomas con diferentes Institutos y Universidades.

• Convenios recreativos.

• Medio día libre por cumpleaños.