Descripción del puesto

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar el monitoreo, registro, atención y escalamiento de los eventos que se presenten en las plataformas de monitoreo.

• Realizar monitoreo, reporte y análisis preliminar de los eventos e Incidentes, tambien es responsable del monitoreo, validación y ejecución de los Backups de los clientes y ejecutar las actividades operativas determinadas en el alcance de los servicios con clientes.

• Atender requerimientos e incidentes adicionales solicitados por los diferentes clientes (pases en general, manos remotas, cambios de cinta).

• Elaborar parte del informe mensual de los procesos, incidencias e irregularidades ocurridos durante el mes y enviar al supervisor.

• Coordinar atenciones con los clientes para la solución de eventos o incidentes.

• Coordinar atenciones con las diferentes áreas internas para la solución de eventos o incidentes.

• Mantener y verificar el cumplimiento del check list de rutinas diarias, semanales y mensuales en el tiempo oportuno.

• Realizar y mantener actualizados los instructivos técnicos de las actividades operativas y realizar los registros según sea el caso.

• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Profesional técnico titulado o universitario en carreras de sistemas, informática, electrónica o afines.

• Contar con 1 año de experiencia en las funciones indicadas o en cargos como Profesional de Sistemas, Operador de Servicios Cloud, Operador de Sistemas, Asistente de Soporte TI y/o Infraestructura TI, Técnico TI entre otros, o en funciones afines.

• Contar con:Experiencia en Gestión de Servicios alineado a ITIL. (Deseable) Gestión de Incidentes/Peticiones/Problemas a nivel Intermedio. (Deseable) Experiencia en el uso de herramientas de Monitoreo (Zabbix, Nagios, Spectrum, Solarwind, otros). (Indispensable) Experiencia en el uso de herramientas de backup (Data Protectos, Veeam backup, Veritas¡, Tivoli, otros). (Indispensable) Soporte de Windows Server/Linux/Redes y Monitoreo a nivel básico. (Indispensable) Soluciones de Virtualización a nivel Básico. (Indispensable)

Beneficios

Beneficios Win Empresas

• Beneficios de acuerdo a ley

• Utilidades atractivas según rentabilidad.

• Formar parte de un staff de profesionales que impulsarán tu crecimiento profesional.

• EPS cubierto al 100% y seguro Oncológico 50% para ti y tus familiares.

• Continuar con tu crecimiento profesional contando con la posibilidad de realizar línea de carrera.

• Convenios educativos en post grado e idiomas con diferentes Institutos y Universidades.

• Convenios recreativos.

• Medio día libre por cumpleaños.