Descripción del puesto

Súmate a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente y sé parte de una empresa peruana líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en el mercado B2B:

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Gestionar de manera eficaz las llamadas entrantes y salientes, asegurando una adecuada atención a los clientes.
• Ingresar al módulo de atención al cliente las consultas y solicitudes entrantes.
• Derivar con las áreas responsables internas los inconvenientes en los servicios contratados por los clientes. Asimismo comunicar oportunamente estos casos a Back office.
• Realizar encuestas de satisfacción relacionales y transaccionales
• Derivar con las áreas responsables, todo caso de insatisfacción o solicitud pendiente resultante de las encuestas.
• Atender continuamente nuestro canal de Whatsapp.
• Registrar oportunamente todo Lead ingresado por la central telefónica o whatsapp.

Requisitos

• Egresado técnico o universitario en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Carreras afines
• Manejo de CRM (Deseable)
• Manejo de Office intermedio
• Experiencia mínima de 6 a 12 meses desarrollando funciones similares
• Conocimiento de Normativa de Reclamos (OSIPTEL)

Beneficios

• Beneficios de acuerdo a ley
• Utilidades atractivas según rentabilidad.
• Formar parte de un staff de profesionales que impulsarán tu crecimiento profesional.
• EPS cubierto al 100% y seguro Oncológico 50% para ti y tus familiares.
• Continuar con tu crecimiento profesional contando con la posibilidad de realizar línea de carrera.
• Convenios educativos en post grado e idiomas con diferentes Institutos y Universidades.
• Convenios recreativos
• Medio día libre por cumpleaños